Customer Satisfaction

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION ANNO 2016

A seguito dell'accorpamento delle ALER di Varese, Como, Monza Brianza e Busto Arsizio, è iniziata un'impegnativa attività di analisi, razionalizzazione e riorganizzazione dei processi aziendali, con l'obiettivo di migliorare i servizi resi all’utenza.

E’ stata ritenuta di rilevante importanza la misurazione del livello di soddisfazione percepito riguardo ai diversi servizi offerti.

Con queste premesse, raccogliendo anche, le indicazioni della Regione Lombardia, l'Azienda ha avviato e concluso nel corso del secondo semestre 2016 l’indagine di Customer Satisfaction i cui risultati sono presenti nel file allegato.

Varese, marzo 2017