Sede territoriale - U.O.G. di Como

L'Unità Organizzativa Gestionale di Como è sita in Via Italia Libera n. 17.

Gli uffici della U.O.G. di Como

L'Unità Organizzativa e Gestionale di Como gestisce gli alloggi di erp dell'omonima provincia sia dal punto di vista amministrativo di gestione utenza, sia per quanto riguarda gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Dal 01/01/2020 è Responsabile della U.O.G. di Como la dott.ssa Carola Airoldi, con deleghe del Direttore Generale per le attività di ordinaria amministrazione.

Maggiori informazioni

Storia della ex ALER della Provincia di Como

Patrimonio gestito dalla U.O.G. di Como

Emergenze manutentive

Numero emergenza tecnico ALER >> Vedi U.O.G. di Como

Recapiti ditte emergenze Como e Provincia

Ricevimento Pubblico

In caso di necessità si riceve su appuntamento dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9:00-12:00 e dal lunedì al giovedì nella fascia oraria 14:30-16:30.

Per fissare appuntamento chiamare il centralino al n. 031 3191 specificando il motivo della richiesta.

È inoltre possibile rivolgersi allo sportello informazioni nei seguenti orari di apertura:

- il martedì pomeriggio ore 14:30-16:30

- il mercoledì mattina ore 9:00-12:00.

Contatti

News: a partire dal 07/01/2025 entrerà in funzione la Nuova modalità di contatto telefonico

E' partito un nuovo servizio di Call Center, pensato per migliorare il suo accesso ai servizi manutentivi e amministrativi.

Componendo il numero 031 3191 e seguendo il risponditore automatico accederà al nuovo Call Center con cui potrà:

• Comunicare con maggiore facilità e velocità per richiedere informazioni, inoltrare richieste di intervento manutentivo (come segnalazioni per riparazioni o problematiche al riscaldamento), presentare istanze amministrative o sollecitare aggiornamenti su istanze già avviate;
• Ridurre i tempi di attesa e di risposta per tutte le istanze;
• Evitare di recarsi presso gli uffici ALER: grazie al Call Center, sarà meno necessario spostarsi fisicamente per ottenere risposte, risparmiando tempo e riducendo il disagio di attese agli sportelli;
• Beneficiare di un servizio qualificato e specializzato nell’ascolto delle sue esigenze e nelle risposte immediate, per migliorare anche l’efficacia e l’efficienza della gestione.
Come funziona il servizio? ALER metterà a disposizione operatori dedicati, pronti a rispondere e ad assisterla sette giorni su sette, dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Gli operatori sono specificatamente formati per accogliere le richieste e indirizzarle ai reparti competenti in modo rapido, accurato e tempestivo.
Il nuovo Call Center è stato pensato per gestire principalmente le richieste relative a:
• Interventi di manutenzione ordinaria (compresi quelli legati al riscaldamento);
• Informazioni sulle pratiche amministrative;
• Assistenza per chiarimenti, solleciti e aggiornamenti vari.