Sede territoriale - U.O.G. di Monza Brianza
Gli uffici della U.O.G. di Monza Brianza
L'Unità Organizzativa e Gestionale di Monza Brianza gestisce gli alloggi di erp dell'omonima provincia sia dal punto di vista amministrativo di gestione utenza, sia per quanto riguarda gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Dal 18 marzo 2019 è Responsabile dell'U.O.G. di Monza Brianza l'ing. Antonio Cazzaniga, con deleghe del Direttore Generale per le attività di ordinaria amministrazione.
Maggiori informazioni
Orari di Apertura al Pubblico
Lunedì: 9:00-12:15
Martedì: 9:00-12:15; 14:30-16:00
Mercoledì: 9:00-12:15
Giovedì: 9:00-12:15; 14:30-16:00
Venerdì: 9:00-12:15
News: a partire dall'08/01/2025 entrerà in funzione la Nuova modalità di contatto telefonico
E' partito un nuovo servizio di Call Center, pensato per migliorare il suo accesso ai servizi manutentivi e amministrativi.
Componendo il numero 039 2171 e seguendo il risponditore automatico accederà al nuovo Call Center con cui potrà:
• Comunicare con maggiore facilità e velocità per richiedere informazioni, inoltrare richieste di intervento manutentivo (come segnalazioni per riparazioni o problematiche al riscaldamento), presentare istanze amministrative o sollecitare aggiornamenti su istanze già avviate;
• Ridurre i tempi di attesa e di risposta per tutte le istanze;
• Evitare di recarsi presso gli uffici ALER: grazie al Call Center, sarà meno necessario spostarsi fisicamente per ottenere risposte, risparmiando tempo e riducendo il disagio di attese agli sportelli;
• Beneficiare di un servizio qualificato e specializzato nell’ascolto delle sue esigenze e nelle risposte immediate, per migliorare anche l’efficacia e l’efficienza della gestione.
Come funziona il servizio? ALER metterà a disposizione operatori dedicati, pronti a rispondere e ad assisterla sette giorni su sette, dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Gli operatori sono specificatamente formati per accogliere le richieste e indirizzarle ai reparti competenti in modo rapido, accurato e tempestivo.
Il nuovo Call Center è stato pensato per gestire principalmente le richieste relative a:
• Interventi di manutenzione ordinaria (compresi quelli legati al riscaldamento);
• Informazioni sulle pratiche amministrative;
• Assistenza per chiarimenti, solleciti e aggiornamenti vari.
come contattarci
Indirizzo
Via Baradello, 6 - 20900 Monza
Tel. 039 2171 Fax: 039 2141452
ordinaria: uogmonzabrianza@alervarese.com
certificata: uogmonzabrianza@pec.alervarese.it
Numero emergenze
039 2171