Sede di Varese

La sede legale dell'ALER di Varese - Como - Monza Brianza - Busto Arsizio è a Varese, in Via Monte Rosa n. 21.

Gli uffici della sede di Varese

La sede legale dell'Azienda è stata fissata nella città di Varese ai sensi della L.R. 17/2013.

Dal mese di giugno 2015 la sede legale dell'ALER è trasferita dall'antico palazzo di Via Como 13 al nuovo stabile di Via Monte Rosa 21, dove sono ubicati tutti gli uffici: Utenza, Manutenzione, Amministrativo, Appalti, Tecnico, Patrimonio, Vendite.

Presso la sede legale si trovano inoltre gli uffici Presidenza e Direzione Generale, che fanno capo alle sedi territoriali o "U.O.G." di Como, Monza Brianza e Busto Arsizio.

ATTENZIONE! La sede di Via Monte Rosa ha due ingressi: l'ingresso al pubblico è al civico 21 mentre l'accesso dal civico 19 è riservato al Personale. Si ricorda agli utenti residenti nelle province di Como e Monza Brianza e nella zona di Busto Arsizio, di rivolgersi agli uffici delle rispettive U.O.G. territoriali per qualsiasi necessità o informazione.

Maggiori informazioni

Storia della ex Aler Varese

Patrimonio gestito dalla sede di Varese

Emergenze manutentive

Numero emergenza tecnico ALER >> vedi zona Varese

Recapiti ditte emergenze zona Varese

Orari di Apertura al Pubblico

Lunedì: 9:30-12:00
Martedì: 9:30-12:00
Mercoledì: 9:30-12:00
Giovedì: 9:30-12:00
Venerdì: 9:30-12:00

NB: Martedì e Giovedì pomeriggio (14:00 - 16:00) si riceve SOLO su appuntamento

Contatti

News: a partire da oggi (02/12/2024) Nuova modalità di contatto telefonico

E' partito, in fase sperimentale, un nuovo servizio di Call Center, pensato per migliorare il suo accesso ai servizi manutentivi e amministrativi.

Componendo il numero 0332 806911 e seguendo il risponditore automatico accederà al nuovo Call Center con cui potrà:

• Comunicare con maggiore facilità e velocità per richiedere informazioni, inoltrare richieste di intervento manutentivo (come segnalazioni per riparazioni o problematiche al riscaldamento), presentare istanze amministrative o sollecitare aggiornamenti su istanze già avviate;
• Ridurre i tempi di attesa e di risposta per tutte le istanze;
• Evitare di recarsi presso gli uffici ALER: grazie al Call Center, sarà meno necessario spostarsi fisicamente per ottenere risposte, risparmiando tempo e riducendo il disagio di attese agli sportelli;
• Beneficiare di un servizio qualificato e specializzato nell’ascolto delle sue esigenze e nelle risposte immediate, per migliorare anche l’efficacia e l’efficienza della gestione.
Come funziona il servizio? ALER metterà a disposizione operatori dedicati, pronti a rispondere e ad assisterla sette giorni su sette, dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Gli operatori sono specificatamente formati per accogliere le richieste e indirizzarle ai reparti competenti in modo rapido, accurato e tempestivo.
Il nuovo Call Center è stato pensato per gestire principalmente le richieste relative a:
• Interventi di manutenzione ordinaria (compresi quelli legati al riscaldamento);
• Informazioni sulle pratiche amministrative;
• Assistenza per chiarimenti, solleciti e aggiornamenti vari.